Bestellarten
Die beste Möglichkeit bei uns eine Bestellung aufzugeben ist über unseren Online-Shop. Unsere Erfahrung hat gezeigt, dass bei dieser Art der Bestellung keine Fehler bei Adressangaben, Größen, Farben und Mengenangaben auftreten können, da alle Artikel online systematisiert sind. Durch diese automatisierten Eingaben erreichen wir die schnellste Abwicklung für unsere Kunden.
Natürlich nehmen wir auch gerne Bestellungen per Telefon, Telefax oder E-Mail an.
So funktioniert die Onlinebestellung:
1) Zuerst sollten Sie sich einmalig ein Kundenkonto anlegen. Dies geschieht ganz einfach über den Button „Anmelden“ oder „Kundenkonto anlegen“.
2) Ab jetzt können Sie gewünschte Artikel in den Warenkorb legen oder erstmal auch nur auf Ihre Merkliste setzen.
3) Wenn Sie die gewünschten Artikel aus dem Warenkorb bestellen möchten, so klicken Sie auf den Button „zur Kasse“
4) Damit gelangen Sie in den ersten Bereich „Versandart“ und hier besteht auch die Möglichkeit zur Angabe einer abweichenden Lieferadresse. Wenn Sie die Rechnungsadresse identisch mit der Lieferadresse haben möchten, so können Sie diesen Punkt übergehen und nur die Versandart auswählen. Es stehen zur Auswahl die persönliche Abholung vor Ort ohne Zusatzkosten oder der Versand durch unsere Logistikdienstleister DHL oder DPD – die Versandkosten werden Ihnen dabei direkt angezeigt.
5) Bitte wählen Sie nun im zweiten Bereich Ihre Bezahlungsart, welche an dieser Stelle ausführlich erklärt werden. Weiterhin besteht die Möglichkeit an dieser Stelle eine Nachricht oder Ergänzung im Kommentarfeld für uns zu hinterlassen. Anschließend müssen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren um den Bestellvorgang abschließen zu können. Hierbei bitten wir Sie auch um Beachtung Ihres Widerrufsrechtes.
6) In dem dritten Bereich „Bestätigen & Prüfen“ besteht die Möglichkeit die Bestellung vor dem Abschluss noch einmal in Ruhe auf alle relevanten Daten zu prüfen. Über die „Bearbeiten-Links“ kommen Sie wieder in die jeweilige Stufe zurück um ggf. Änderungen vornehmen zu können.
7) Die Bestellung endgültig ausführen können Sie dann mit dem Button „Bestellen“ Sie gelangen damit in den vierten Bereich „Fertig“. Hier können Sie die Bestellung auf Ihrem Drucker ausgeben lassen. In jedem Falle erhalten Sie binnen weniger Minuten eine automatisierte E-mail zum Erhalt der Bestellung. Sowohl auf dem möglichen Ausdruck der Bestellung, als auch in der E-mail finden Sie Nummer Ihrer Bestellung und unsere Bankverbindung. Wir bitten Sie bei der Zahlungsart „Vorkasse“ die Bestellnummer als Verwendungszweck einzutragen um Ihren Zahlungseingang schnell & einwandfrei zuordnen zu können.
8) Sobald Ihr Zahlungseingang verbucht wurde bzw. Ihre Nachnahme Bestellung bearbeitet wird (je nach Zahlungsart), können Sie in Ihrem Kundenkonto (dazu mit Ihrer E-mail Adresse & Passwort einloggen) diesen Status einsehen.
9) Mit dem Warenausgang, sprich bei der Abholung durch unsere Logistikdienstleister, senden wir Ihnen eine automatisierte E-mail mit dem neuen Status „versendet“. In der Regel können Sie dann binnen 48 Stunden Ihre Ware vom Paketboten in Empfang nehmen.
Lieferzeit von bestellten Artikeln:
In der Regel können wir durch unsere hohe Lagerhaltung eine Teilebestellung innerhalb von 1-3 Tagen versenden. Es sind jedoch nicht alle der zig tausend gelisteten Artikel permanent auf Lager - einige Artikel werden erst auf Kundenwunsch bestellt. In seltenen Fällen kann es zu Lieferverzögerungen kommen, über die wir Sie so schnell wie möglich informieren. Gerne stehen wir Ihnen während der Öffnungszeiten mit genaueren Informationen zur Verfügung.
Wir sind stets bemüht unseren Kunden eine komplette Lieferung zu senden, damit Sie nicht einen fehlenden Artikel später noch einmal nachbestellen müssen. Das erspart Ihnen Zeit & Mühe, so dass evtl. die Lieferung einen Tag länger dauert, dafür hingegen vollständig ist.
Falls einmal ein Teil von Herstellerseite nicht lieferbar sein sollte, so können Sie bei uns zwischen der kostenfreien Nachlieferung oder einer umgehenden Rücküberweisung wählen. Dazu schreiben Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bankverbindung an buchhaltung@cycle-basar.de.
